Corona-Virus

Wahrscheinlich haben Sie jetzt viele Fragen wegen des Corona-Virus. Aus diesem Grund haben wir diese Seite erstellt, um Ihnen hoffentlich bei Fragen helfen zu können.

Ich möchte ein Haus buchen, aber kann ich mich gegen das Corona-Virus versichern?

Leider können Sie Ihre Reise nicht bei uns versichern. Auch die meisten Versicherer bieten dies nicht an, wenden Sie sich daher am besten an Ihren eigenen Versicherer, um die Bedingungen abzuklären.

 

Besondere Stornierungsbedingungen für neue Buchungen

Für einige unserer Häuser haben wir mit unseren Vermietern für alle Buchungen, die vor 2021 vorgenommen werden, sehr großzügige Stornierungsbedingungen vereinbart. Das bedeutet, dass Sie im Falle einer negativen Reiseauskunft oder einer Abriegelung auf Ibiza 94% der gesamten Reisesumme zurückerstattet bekommen.

Die genauen Bedingungen lauten wie folgt:

  • Diese Regelung gilt für alle Häuser, bei denen oben auf der Hausseite ausdrücklich vermerkt ist: „Besondere Stornierungsbedingungen für Covid19“.
  • Dieses Übereinkommen gilt für alle Buchungen ab dem 15. Oktober 2020 mit Ankunftsdatum zwischen dem 1. Januar und dem 30. November 2021). Dieses Übereinkommen gilt nicht für Last-Minute-Buchungen (Buchungen weniger als 6 Wochen vor dem Ankunftsdatum).
  • Sie können eine Rückerstattung von 94% der Miete verlangen (Dies hilft uns, unser Unternehmen auch in diesen schwierigen Zeiten zu führen), wenn Sie Ihre Buchung aufgrund der folgenden Maßnahmen stornieren müssen:
    • Ein Code Orange (oder Rot) Reisehinweis aus den Niederlanden, wenn Sie in den Niederlanden wohnen, oder vergleichbare Hinweise aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Dies bedeutet, dass dringend davor gewarnt wird, sich an seinen Bestimmungsort zu begeben, wenn nicht unbedingt notwendig (einschließlich Feiertage).
    • Obligatorische Quarantäne für Reisende, die auf Ibiza ankommen oder von Ibiza zurückkehren
    • Eine Abriegelung auf Ibiza
  • Die Buchung kann zwischen 7 und 6 Wochen vor dem Ankunftsdatum nur dann mit einem Anspruch auf Rückerstattung von 94 % des Fahrpreises storniert werden, wenn zu diesem Zeitpunkt eine der oben genannten Maßnahmen in Kraft ist. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt absagen möchten, um sich die Umstände genauer anzusehen, können Sie dies in Absprache und mit Zustimmung des Eigentümers tun, von dem Sie das Haus mieten.
  • Wenn eine der oben genannten Maßnahmen nur innerhalb dieser 6 Wochen vor Anreise aktiv wird (Änderungen), können Sie die Buchung selbstverständlich zu diesem Zeitpunkt mit einem Recht auf Rückerstattung stornieren, mit einer Verzögerung von 5 Tagen nach dieser Änderung. Selbstverständlich werden wir Sie rechtzeitig informieren, wenn sich diese Reisehinweise innerhalb dieser 6 Wochen ändern würden.

Für alle Häuser, die nicht ausdrücklich „Besondere Stornierungsbedingungen für Covid19“ erwähnen, gelten unsere normalen Stornierungsbedingungen. In einigen Fällen sind die Eigentümer bereit, andere Formen der Entschädigung anzubieten (z.B. Umbuchung). In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um zu prüfen, ob andere Kündigungsvereinbarungen bezüglich Covid-19 getroffen werden können.

 

Der aktuelle Reisehinweis

Ab dem 1. Juli ist Spanien wieder für ausländische Touristen zugänglich.

Hier sehen Sie den aktuellen Status der Reisehinweise

 

Kann ich meine Reise aus diesem Grund stornieren oder umbuchen?

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, können Sie dies gemäß unserer Stornierungsbedingungen tun. Sie finden diese über diesen Link. Wir haben keine besondere Vereinbarung bezüglich der Stornierung, da unvorhergesehene Umstände  (Corona-Virus) und / oder eine Reisewarnung des Niederländische Außenministeriums ausgesprochen wurde. Leider erstatten die meisten Versicherer Ihre Reise nicht, auch wenn Sie eine Reisewarnung erhalten. Sie sollten dies jedoch bei Ihrer Versicherungsgesellschaft erfragen.

Natürlich werden wir unser Bestes tun, um ein besseres Angebot für Sie zu bekommen als oben beschrieben. Dies hängt jedoch von der Bereitschaft des Vermieters ab, mit dem wir in dieser Angelegenheit zusammenzuarbeiten.

Aktualisierung 27. Mai 2020:
Während der Sperrfrist haben wir vielen Kunden geholfen, ihren Urlaub auf einen späteren Zeitpunkt umzubuchen. Die spanische Regierung kündigte am 26. Mai an, dass das Spanien ab dem 1. Juli 2020 wieder ausländische Touristen ohne Einschränkungen zulassen werde.

 

Covid 19 Anweisungen zum Ein- und Auschecken

Wegen des Corona-Virus gibt es einige Dinge, die wir und Sie während Ihres Aufenthalts und beim Ein- und Auschecken beachten müssen.

Diese neuen Regeln wurden von der spanischen Regierung ausgearbeitet.

 

Check-in:

  • Ein früheres Einchecken ist in diesem Jahr aufgrund einer umfangreicheren Reinigung leider nicht möglich.
  • Bitte halten Sie einen Abstand von 2 Metern zu der Person, die Sie empfängt, ein.
  • Ihre Temperatur kann beim Einchecken gemessen werden.
  • Während des Check-in ist eine Maske erforderlich.
  • Bevor Sie das Haus betreten, sollten Ihre Hände mit Desinfektionsgel gereinigt werden.

 

Während Ihres Aufenthalts:

  • Wenn Sie ein Haus mit Zwischenreinigung gebucht haben, darf diese Reinigung nur dann erfolgen, wenn Sie nicht im Haus oder auf dem Gelände sind. Bitte sprechen Sie dies mit Ihrem Hausverwalter ab.
  • Wenn es einen Vorfall gibt, bei dem jemand vorbeikommen muss (Handwerker oder Hausverwalter), ist eine Entfernung von 2 Metern und ein Mundschutz erforderlich.

 

Check-out:

  • Zur vereinbarten Check-out-Zeit müssen Sie das Gelände verlassen haben. Ausnahmen sind in diesem Jahr aufgrund einer umfangreicheren Reinigung leider nicht möglich.
  • Bitte halten Sie einen Abstand von 2 Metern zu der Person, die Sie auscheckt, ein.
  • Beim Auschecken ist eine Maske erforderlich.
  • Bitte hinterlassen Sie keine Müllsäcke, sondern bringen Sie diese selbst weg.
  • Wenn Sie das Haus verlassen, lassen Sie bitte Fenster und Lüftung so gut wie möglich offen.
  • Wir bitten Sie, schmutzige Handtücher etc. einzusammeln und am besten bereits in eine Tüte zu packen.

 

Sollten Sie irgendwelche Symptome haben wie z.B. Fieber, trockener Husten und/oder Müdigkeit, wenden Sie sich bitte an uns: +3490040061 / +34900101863

 

Haben Sie noch weitere Fragen?

Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne so gut wie möglich.

Wir hoffen, dass alles möglichst reibungslos klappt und wir Sie diesen Sommer auf Ibiza begrüßen können!